Cinq outils

Comment garder la main sur votre compte Glory Casino ?

Le jeu reste réservé aux personnes de 18 ans et plus, et chaque compte Glory Casino contient des limites de dépôt, des limites de mise, une auto-exclusion, une fermeture définitive et des rappels de durée.

Fixer une limite

Licence MGA vérifiéeAgrément MGA/B2C/143/2014 délivré par la Malta Gaming Authority — régulation européenne depuis 2014, audits GLI et BMM Testlabs

Cinq données clés

Vérifiez les repères avant votre première mise

Chez Glory Casino, la transparence commence par les mêmes informations pour tous les joueurs.

Âge minimum18+

LicenceMalta Gaming Authority — MGA/B2C/143/2014

Registre nationalInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Nos contacts[email protected]

Votre panneau

Ouvrez vos réglages et choisissez

La plupart des joueurs craignent de ne plus pouvoir revenir en arrière : ces réglages se prennent dans le compte.

Limites de dépôt

Il plafonne ce que vous versez sur votre compte, à un rythme choisi. Activez-le dès l'ouverture, avant tout premier dépôt, quand vous préférez fixer un cadre plutôt que décider au fil de l'humeur.

Limites de mise

Il borne ce que vous engagez sur les parties. Choisissez-le si vos mises montent plus vite que prévu, pour qu'une soirée ne pèse pas plus lourd que décidé.

Le besoin d'une vraie pause

Elle vous écarte du compte pour la durée que vous demandez, sans rien fermer. Prenez-la quand une pause franche vous paraît plus sûre qu'un simple effort de volonté.

Fermeture définitive

Elle met fin à votre compte Glory Casino pour de bon. À choisir si le jeu a pris trop de place et que vous ne voulez plus y revenir, sans possibilité de retour en arrière.

Rappels de durée de jeu

Ils vous signalent, en cours de jeu, depuis combien de temps la session dure. Laissez-les actifs si vous perdez la notion du temps, ou pour quitter la table au moment que vous avez fixé.

Trois minutes

Ouvrez vos réglages et fixez votre plafond

Rien n'est caché : le réglage se trouve dans votre compte, à portée de main.

La rubrique réglages

Depuis votre espace joueur, ouvrez la rubrique des réglages du compte. Vérifiez au passage que vos coordonnées sont à jour, car les confirmations arrivent par e-mail.

Au moment du choix

Décidez ce que vous voulez borner : les sommes versées, les mises engagées ou la durée d'une session. Un seul choix suffit pour commencer, sans devoir tout régler.

Quelle période retenir ?

Indiquez la période à laquelle le plafond s'applique. Prenez le temps de lire la ligne choisie, puisqu'un cadre posé vaut mieux qu'un chiffre noté à la hâte.

Validez, puis relisez

Validez le réglage et attendez le message de confirmation. Relisez-le pour vérifier que le montant et la période correspondent bien à ce que vous vouliez poser.

Regardez ce que le jeu prend, pas ce qu'il promet

Un soir, vous remarquez que jouer ne ressemble plus à un loisir : les sommes comptent davantage que le moment. Le repérer tôt évite bien des regrets. Une limite posée dans votre compte, ou une pause, reste le premier geste simple et concret.

Voici des situations que beaucoup reconnaissent avant d'en parler à quelqu'un.

Vous jouez pour compenser une somme perdue
Les mises augmentent sans que vous l'ayez décidé
Vous cachez vos parties à vos proches
Une soirée de jeu empiète sur votre sommeil
Vous empruntez pour continuer à jouer
Arrêter vous paraît difficile, même une journée
Le jeu prend la place d'autres activités

Le jour où vous en parlez

Des interlocuteurs formés, sans jugement

La crainte de payer ou d'être jugé retient souvent : ces trois recours lèvent ce frein.

Joueurs Info Service

Une ligne d'écoute répond sept jours sur sept, de 8 h à 2 h, en anonyme et au tarif d'un appel normal, pour les joueurs comme pour leurs proches ; le chat y donne aussi des conseils. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues accueillent joueurs et familles, proposent une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et un accompagnement social et financier ; l'équipe se joint par téléphone. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un outil d'auto-évaluation permet de faire le point, et un annuaire recense tous les services d'aide existants ; l'Autorité nationale des jeux le recommande elle-même. evalujeu.fr

Choisissez entre souffler un jour et fermer pour longtemps

Un répit court et réversible. Un délai de quelques heures ou de quelques jours se programme directement dans votre compte, sans justification à fournir. Durant ce temps, la connexion au compte reste fermée et les rappels de durée ne servent plus à rien. À la fin du délai, l'accès revient de lui-même.

Fermer pour de longs mois. L'auto-exclusion temporaire ferme l'accès à votre compte pour une longue période, décidée dans l'espace compte de Glory Casino. Elle ne se lève pas avant le terme choisi, même si vous changez d'avis entretemps. Prévoyez donc la durée qui vous met vraiment à l'abri.

Une barrière valable partout. L'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux, pour trois ans au minimum, et sa levée doit être demandée ensuite. La démarche se fait en ligne avec une photo de vous et une pièce d'identité, ou par lettre recommandée ; elle est strictement personnelle. interdictiondejeux.anj.fr

Six points clairs

Une pause n'est pas une exclusion

Vous saurez, après ces quelques lignes, où poser un blocage et qui appeler.

Mon frère joue trop, où trouver de l'aide ?+

Joueurs Info Service écoute aussi les proches, sept jours sur sept de 8 h à 2 h, de façon anonyme et au tarif d'un appel normal. Vous pouvez joindre le 09 74 75 13 13 ou la messagerie en ligne. Un proche peut y parler sans jugement.

Pourquoi me demande-t-on une pièce d'identité à l'inscription ?+

Le casino doit s'assurer que chaque joueur a au moins 18 ans, l'âge légal pour jouer. La pièce d'identité confirme aussi votre nom et votre adresse, ce qui sécurise les retraits. S'y ajoutent parfois un justificatif de domicile et une preuve de paiement.

Où revoir mon plafond de dépôt après l'avoir fixé ?+

Les limites se retrouvent au même endroit que lors du premier réglage, dans la rubrique de votre compte. Vous y ajustez le montant en quelques clics, sans passer par le support. Le réglage reste affiché dans votre espace, consultable à tout moment.

Une pause de quelques jours bloque quoi exactement ?+

Pendant une auto-exclusion temporaire, l'accès à votre compte et aux jeux reste fermé pour la durée choisie. Le jeu redevient possible une fois cette période écoulée. Aucune démarche n'est nécessaire pour la lever, elle arrive à son terme d'elle-même.

Peut-on raccourcir une auto-exclusion avant la fin ?+

Non. L'auto-exclusion court sur toute la période que vous avez choisie, sans retour en arrière possible. Mieux vaut donc viser large plutôt que de devoir attendre la fin.

Mon auto-exclusion ici bloque-t-elle les autres casinos ?+

Non, l'auto-exclusion posée dans votre compte Glory Casino ne concerne que ce site. Pour bloquer aussi les autres opérateurs, il faut passer par l'Interdiction volontaire de jeux de l'ANJ, qui couvre les sites agréés, les casinos et les clubs. Elle dure au moins trois ans avant toute demande de levée.