À la première demande

Préparez votre KYC chez Glory Casino

Dès votre première demande de retrait, comme dans tout casino licencié, notre licence MGA impose ce contrôle, et son traitement prend jusqu'à 62 heures.

Lancez la vérification

Licence MGA vérifiéeAgrément MGA/B2C/143/2014 délivré par la Malta Gaming Authority — régulation européenne depuis 2014, audits GLI et BMM Testlabs

Un dossier lisible

Ce que le contrôle vous garantit

Savoir qui contrôle, sous quelle licence et en combien de temps : le doute tombe tout de suite.

Qui contrôle

Glory Casino Ltd.

Sous quelle licence

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/143/2014

Délai annoncé

62 heures

Moment obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Adresse de contact

[email protected]

Âge minimum contrôlé

18+

Pendant l'envoi

Un dossier accepté au premier envoi

Une fois ces quatre étapes passées, votre dossier est prêt et vos retraits ne se bloquent plus.

Photo à plat, bords visibles

Dès l'ouverture, la pièce d'identité se photographie à plat : les quatre bords visibles, la zone de lecture nette, aucune ombre sur le visage.

Munissez-vous d'une facture récente

Ensuite, le justificatif de domicile doit dater de moins de trois mois et porter votre nom ; une facture de gaz convient mieux qu'un écran de téléphone.

Un relevé complet, pas un extrait

Puis la preuve de paiement : un relevé montrant le mouvement vers le casino, votre nom et le solde, sans masquer les lignes voisines.

Vous patientez 62 heures

Enfin, un e-mail arrive quand l'équipe prend le dossier ; comptez 62 heures au plus, et une photo floue rallonge le parcours car il faut la reprendre.

Des pièces qui passent

Ce que chaque pièce confirme

Chez Glory Casino, seules trois pièces sont demandées, auxquelles s'ajoute un selfie si l'équipe le réclame.

Pièce d'identité

Ce qu'il confirmeVotre nom et votre âge

À voir sur la copieBords visibles, photo nette

Justificatif de domicile

Ce qu'il confirmeVotre adresse déclarée

À voir sur la copieTrois mois au plus, votre nom

Preuve de paiement

Ce qu'il confirmeL'origine des fonds déposés

À voir sur la copieNom, montant, date visibles

Repères du contrôle

Vous, face à la demande de justificatifs

Le contrôle n'arrive pas au hasard : voici ce qui le provoque, sans mauvaise surprise en cours de route.

Votre plafond relevé

Du jour où vous relevez votre plafond de dépôt, la licence MGA/B2C/143/2014 impose de vérifier que ce montant reste dans vos moyens : l'équipe demande alors une pièce d'identité et un justificatif de revenus ou de patrimoine.

Le premier retrait à venir

Au moment du premier retrait, la vérification devient obligatoire et doit être close avant tout versement : prévoyez une pièce d'identité, un justificatif de domicile et une preuve de paiement.

Saisi d'un côté, imprimé de l'autre

Quand un nom, une adresse ou une date saisis à l'inscription diffère du document envoyé, la comparaison échoue : on vous redemande une pièce lisible où ces données apparaissent identiques.

Un mouvement inhabituel vous concerne

Dès qu'un dépôt ou un retrait sort nettement de votre usage habituel, la licence nous oblige à en comprendre l'origine : un justificatif de la source des fonds vous est alors demandé.

Expliquez l'origine de vos fonds

Dès l'instant où votre compte passe en vérification, la question de l'origine des fonds peut arriver : la licence MGA/B2C/143/2014 délivrée par la Malta Gaming Authority impose à Glory Casino de la poser. Cette demande est une procédure habituelle contre le blanchiment, jamais un jugement sur votre personne.

Au moment du contrôle, l'équipe peut vous réclamer l'une de ces pièces, selon votre dossier.

Pièce d'identité en cours de validité
Justificatif de domicile au nom du titulaire
Preuve de paiement du dépôt concerné
Preuve de paiement du retrait visé
Photo de vous tenant votre pièce d'identité

Pourquoi votre document revient-il ?

Votre adresse est-elle toujours la bonne ? Un justificatif de domicile perd sa valeur passé le délai admis par nos vérificateurs : la date imprimée ne prouve plus où vous vivez aujourd'hui. Téléchargez une facture émise ce mois-ci Redemandez un original à votre fournisseur d'énergie

Avez-vous laissé les quatre bords visibles ? Un cliché pris de biais, un coin coupé ou un reflet sur le plastique empêchent de lire le numéro et la date de validité de la pièce. Reprenez la photo à plat, sur fond sombre Allumez la pièce sans flash direct

Original intact plutôt que copie retouchée. Un fichier retouché, recadré ou converti en copie écran laisse des traces logicielles, et le document perd alors toute valeur pour la vérification. Envoyez le fichier d'origine, non modifié Scannez la pièce sans passer par une capture d'écran

Le doute levé

Tout ce qui bloque un dossier

Chaque soir, ces cinq situations reviennent : voici ce qu'elles demandent concrètement.

Mon nom a changé depuis l'inscription, que faire ?+

Au moment du contrôle, joignez la pièce actuelle et l'acte qui explique la différence, et prévenez [email protected]. Le nom du compte reste celui de l'inscription tant que la mise à jour n'est pas validée. Un dossier cohérent évite un second passage.

Une pièce a été refusée à la vérification, comment réagir ?+

Dès le lendemain du refus, un message précise la pièce et le défaut relevé. Reprenez la photo en entier, à plat, sans reflet, puis renvoyez-la depuis l'espace compte. Le service reprend l'examen, sans recommencer tout le dossier.

Mes documents sont-ils protégés pendant le contrôle ?+

À chaque envoi, les fichiers passent par un chiffrement 256-bit AES et ne servent qu'à la vérification. Glory Casino Ltd. conserve la trace de l'examen selon ses obligations d'opérateur agréé par la Malta Gaming Authority. Écrivez à [email protected] pour toute question sur leur usage.

Faudra-t-il fournir les mêmes pièces une autre fois ?+

En règle générale, un dossier validé reste acquis pour le compte. Vers une nouvelle année, une pièce d'identité périmée ou un justificatif de domicile trop ancien peut être redemandé. L'équipe le signale alors avant de bloquer un retrait.

Le contrôle est-il exigé avant un dépôt ou dès le départ ?+

Au plus tard avant le premier retrait, la vérification est obligatoire au titre de la licence MGA/B2C/143/2014. Glory Casino peut aussi la demander dès l'inscription ou au premier dépôt. Attendez-vous donc à présenter une pièce d'identité, un justificatif de domicile et une preuve de paiement.